Retention & CRM
الاحتفاظ بالعملاء
العميل الذي اشترى مرة هو أقرب عميل للشراء مرة أخرى. نبني رحلات تواصل مؤتمتة عبر البريد وواتساب تعيده إلى متجرك في الوقت المناسب.
- واتساب للأعمال
- البريد الإلكتروني
- الرسائل النصية
- برامج الولاء
- CRM
النموّ المستدام يأتي من العميل العائد.
معظم المتاجر تنفق ميزانيتها على جذب عملاء جدد، ثم تنساهم بعد أول طلب. نبني نظامًا يحافظ على علاقتك بعملائك: رسالة ترحيب، وتذكير بالسلّة المتروكة، وعرض في الوقت الذي يُرجَّح أن يشتري فيه مرة أخرى.
ما تحصل عليه
كل ما تتضمّنه الخدمة
-
01
رحلات مؤتمتة
رسائل ترحيب وما بعد الشراء وإعادة تنشيط تعمل تلقائيًا.
-
02
السلال المتروكة
تذكير ذكي يستعيد جزءًا من المبيعات التي كادت تضيع.
-
03
التسويق عبر واتساب
رسائل تصل وتُقرأ، بالقناة التي يستخدمها عملاؤك فعلًا.
-
04
البريد الإلكتروني
نشرات وحملات بتصميم احترافي ومحتوى يستحق الفتح.
-
05
تقسيم العملاء
رسائل مختلفة حسب سلوك كل عميل وقيمته وتاريخ شرائه.
-
06
برامج الولاء
مكافآت ونقاط تشجّع على الشراء المتكرّر.
النتائج
أرقام لا وعود
لقطات حقيقية من لوحات النتائج لعملائنا في هذه الخدمة، مع حجب أسمائهم حفاظًا على خصوصيتهم. اضغط أي لقطة لتراها كاملة.
- 144,565 ريال من سلال متروكة لمتجر مطبخ
- 16.7% من السلال المتروكة استُعيدت
- 469 سلة مستعادة في 7 أشهر
- 91,321 جنيه مستعادة لمتجر أزياء في شهرين
WhatsApp · Shopifyمتجر أزياء — مصر
تذكير تلقائي بالسلال المتروكة عبر واتساب في مايو ويونيو 2026: 261 رسالة استعادت 36 سلة.
91,321جنيه مستعادة في شهرين
Zidمتجر مفروشات — السعودية
في شهر واحد: من 622 سلة متروكة تحوّلت 28 سلة إلى طلبات مكتملة.
13,715ريال مستعادة في شهر
WhatsApp · Cartatمتجر أدوات مطبخ — السعودية
رسائل واتساب مؤتمتة للسلال المتروكة من يناير حتى يوليو 2025: 10,749 رسالة استعادت 469 سلة من أصل 2,806، أي 16.7% من السلال المتروكة.
144,565ريال مبيعات من سلال كانت ستضيع
خطوات العمل
كيف نعمل معك
-
تحليل العملاء
نقسّم عملاءك حسب سلوكهم وقيمتهم وتكرار شرائهم.
-
تصميم الرحلات
نحدّد الرسائل وتوقيتها لكل مرحلة من علاقة العميل بمتجرك.
-
الأتمتة
نبني الرحلات ونربطها بمتجرك لتعمل تلقائيًا.
-
التحسين
نقيس معدّلات الفتح والنقر والشراء ونطوّر الرسائل.
أسئلة شائعة
أسئلة عن الاحتفاظ بالعملاء
هل رسائل واتساب التسويقية مسموحة؟
نعم، عبر واتساب للأعمال وبموافقة العميل، مع الالتزام بسياسات واتساب لتجنّب حظر الرقم.
كم رسالة نرسل دون أن نزعج العملاء؟
نعتمد على سلوك العميل لا على جدول ثابت؛ الرسالة المرتبطة بتصرّف فعلي منه نادرًا ما تبدو إزعاجًا.
هل أحتاج نظام CRM منفصلًا؟
ليس دائمًا. كثير من المنصّات توفّر أدوات كافية للبداية، ونرشّح نظامًا منفصلًا حين يتطلّب حجمك ذلك.
ابدأ الآن
جاهز تغوص أعمق؟
جلسة استشارية نفهم فيها متجرك وأرقامه قبل أي اقتراح — ثم نخبرك بصراحة أين يكمن النمو.